退款政策
AliX365退款政策
最后更新：2024 年 8 月 1日
- 介绍
AliX365 由 Parcel365 Sdn Bhd 201801027462 (1289488-T) 拥有和运营（“公司”、“我们”、“我们的”），我们努力确保客户对在 AliX365 平台上购买的商品感到满意。本退款政策概述了可获得退款的条件。使用我们的平台即表示您同意本退款政策。
- 一般退款政策
- 不全额退款：除非订单未完成，否则我们不提供任何购买的全额退款。
- 未履行：如果订单未履行，即未交付商品或服务，您有权获得全额退款。
- 部分退款：在某些情况下，我们可酌情批准部分退款。这可能包括产品或服务存在小问题但订单已基本完成的情况。
- 退款流程
要申请退款，请按以下步骤操作：
- 联系我们：在收到订单后 3 天内发送电子邮件至 parcel365.info@gmail.com 或致电 03-2710 6649。请提供您的订单号、产品或服务详情以及退款请求原因。
- 评估：我们的团队将根据所提供的信息评估您的请求，并可能会要求提供更多详细信息或证据，例如照片或文件。
- 决定：我们将在 14 个工作日内通知您我们的决定。如果您的退款请求获得批准，我们将根据本政策中概述的条件处理退款。
- 不可退款的情况
以下情况将不予退款：
- 改变主意：如果您在购买后改变主意，将不提供退款。
- 错误订单：如果客户下订单错误，则不会退款。
- 因误用造成的损坏：如果产品因客户的误用、疏忽或改动而损坏，则不提供退款。
- 已提供的服务：除非未能履行，否则不会为已提供的服务或正在进行的服务提供退款。
- 退款方式
获批的退款将使用与原始购买或直接银行转帐相同的付款方式进行处理。退款最多需要 30 个工作日才能反映在您的帐户中。
- 联系信息
如果对本退款政策有任何疑问或顾虑，请联系我们：
Parcel365 私人有限公司
No.12-3, Residensi Park Bukit Jalil, Persiaran Jalil Utama
武吉加里尔镇, 57000 吉隆坡.
电话：03-2710 6649
最后更新：2024 年 8 月 1日